Durante il fine settimana, la piattaforma di hosting media cloud di Canon, image.canon, ha subito un’interruzione che ha impedito agli utenti di accedere e utilizzare il servizio. Durante il fine settimana non sono state fornite informazioni specifiche, ma ora sappiamo cosa è andato storto: in una dichiarazione condivisa sulla homepage di image.canon, Canon ha confermato che c’è stato un problema con la sua archiviazione a lungo termine su image.canon che ha causato la perdita di immagini e video originali. L’avviso completo è il seguente:
Avviso importante
Grazie per aver utilizzato image.canon.
Il 30 luglio abbiamo individuato un problema all’interno dei 10 GB di memoria a lungo termine su image.canon. Alcuni dei file originali di foto e video sono andati persi. Abbiamo confermato che le miniature delle immagini fisse dei file interessati non sono state alterate.
Per poter procedere a un’ulteriore revisione, abbiamo temporaneamente sospeso sia l’applicazione mobile che il servizio di browser web di image.canon.
Le informazioni relative alla ripresa del servizio e le informazioni di contatto per l’assistenza clienti saranno presto disponibili.
Non ci sono state perdite di dati di immagine.
Ci scusiamo per l’inconveniente.
Per evitare ulteriori problemi, Canon ha temporaneamente chiuso sia la versione mobile che quella web app di image.canon. Secondo il comunicato, dovremmo avere ulteriori aggiornamenti “al più presto”. Aggiorneremo questo articolo quando verranno forniti ulteriori aggiornamenti.
Il vero problema è che non sappiamo quanti utenti siano stati impattati anche se, a voler essere realisti, dovrebbe essere un problema che ha colpito tutti gli utenti del servizio e per tutte le foto salvate nel “long term archive”, una cosa non proprio divertente, considerando che molte persone utilizzano proprio i servizi cloud per conservare le proprie foto e per fare spazio sui propri dischi locali.
chi è image.canon
Canon ha lanciato la sua nuova piattaforma di immagini basata sul cloud, progettata per l’uso da parte di alcuni proprietari di dispositivi Canon. Con il nuovo servizio image.canon, i fotografi possono avere immagini automaticamente inoltrate dalla loro fotocamera al computer, al dispositivo mobile e ai servizi di terze parti supportati come Google Drive. Il servizio è gratuito e memorizza le immagini sul server di Canon.
In parole povere, image.canon consente ad alcuni proprietari di fotocamere Canon e stampanti SELPHY di registrare un ID Canon e quindi utilizzare il servizio per trasferire le immagini in modalità wireless dal proprio dispositivo supportato alla piattaforma cloud di Canon. Da lì, le immagini possono poi essere inoltrate a servizi di terze parti, a un computer e a dispositivi mobili.
La piattaforma supporta tutti i formati di immagine offerti dalle fotocamere Canon compatibili: gli utenti possono collegare al servizio un numero illimitato di fotocamere. Allo stesso modo, Canon non ha alcuna restrizione sulle dimensioni delle immagini o sul numero di immagini che possono essere trasferite, anche se l’azienda dice che ci possono essere casi in cui i caricamenti sono limitati per “motivi operativi”.
Image.canon memorizza le immagini originali caricate per 30 giorni, dopodiché vengono cancellate dal server. Le miniature delle immagini rimarranno e saranno cancellate solo se l’utente non utilizzerà il servizio per un anno intero. L’azienda offre agli utenti 10GB per la memorizzazione a lungo termine delle immagini oltre i 30 giorni. Il nuovo servizio cloud di Canon è stato lanciato ufficialmente nell’aprile 2020.
Il problema del backup
Speriamo vivamente che gli utenti impattati abbiamo una copia il locale ma quanto accaduto non può che far riflettere: quanto sono affidabili i servizi di archiviazione cloud e quanto conviene, al contrario, investire in un buon vecchio hard disk o meglio ancora un NAS? Personalmente ho da sempre optato per un buon NAS Qnap: la spesa è sì alta all’inizio, ma considerando la vita media dei dischi (e la loro garanzia di 3 anni – nel caso dei Western Digital RED), questo costo va a paragonarsi a quello di un abbonamento cloud di qualità (voglio poter conservare file di grandi dimensioni e non “rimpiccioliti” come fa Google con il suo Photo). Inoltre, il NAS, mi permette l’accesso alla mia raccolta ovunque tramite la connessione internet di casa, altro vantaggio (non proprio così vantaggio, quindi) del cloud.
Maggiori informazioni su come effettuare il backup delle proprie foto le potete trovare a quest’articolo.
